本报记者 邹倜然
“你们来啦，今天一定得留家里吃饭。”浙江省嘉兴平湖市总工会的工会干部们刚踏进门，就受到热情招呼。
“不麻烦了，包师傅，我们今天就是来看看你这边还有没有需要搭把手的地方。”工会工作人员回应说。
隆冬时节，推开浙江省劳动模范、平湖亚太物流有限公司车队长包定能的家门，暖意融融。厨房不见半点油污，客厅整洁，窗台上的几盆花草透着鲜活的绿。聊起现在的日子，包定能眉眼舒展，直说“状态好太多了”。爱人张雪娇每天按时吃药，脸上褪去了往日的郁色。
“真的多亏了工会这些年的帮扶，要是没有你们，我们家哪能有现在这安稳光景。”包定能语气里满是感激。
一记猝不及防的重锤
“我的老家在台州三门，2000年跟着亲戚来到了平湖，进入平湖亚太物流有限公司。”包定能告诉记者。一旁的平湖市总工会干部接过话：“包师傅是高中毕业后在老家考取的大型货车驾驶证，但能学习肯吃苦，进公司就在修理车间学起货车修理技术，把货车构造原理、科学操作规范以及在运营过程中出现的常见故障及处置修理摸得透透的。”
几年后，包定能把爱人张雪娇也接到了平湖。夫妻俩住在企业宿舍里，日子简单，却也有滋有味。
2016年8月5日，生活给了包定能一记猝不及防的重锤。
“爱人总感觉特别累，提不起精神，发现腿也有点浮肿。去医院检查，医生说情况很严重，必须尽快动手术。”包定能回忆。很快，包师傅的爱人办理了病退，边休养边治疗，等待合适的机会手术。
“当时每周都要去医院几次。从检查、治疗再到手术，再到后来康复住院，前前后后花了六七十万元。”包定能告诉记者，“我们手上哪有那么多钱，当时只得把平湖市中心的房子卖了周转。”
卖房的钱还不够。手术成功了，张雪娇的身体依然虚弱，免疫力低。张雪娇拉开客厅抽屉，拿出一盒药说：“像这一盒药一天吃两次。没有医保报销的话，要1400多元一盒，其他药也要六七百元一盒。”
8年半的时间，复查从没停过。包定能和朋友开玩笑说：“复诊时去上海医院花的停车费都过万了。”
立体帮扶实现纾难解困
幸运的是，工会及时伸出援手。
2018年，平湖市总联动社会组织建立常态化走访机制，深入职工家庭开展“拉网式”排查。“曹桥街道总工会的工作人员帮我填写帮扶申请表格，核对家里的收入明细。”对于当时的细节，包定能记得很清楚。
“市总工会创新实施‘五型三色’动态分类帮扶法，包定能家就属于其中的支出型家庭。”曹桥街道总工会专职副主席吴佳慧介绍，“平日里，我们会定期了解他的生活近况，问问有没有新的难处需要帮忙。”
“我是个不愿意麻烦别人的人，但‘娘家人’是真的好。”包定能感慨道。针对他的实际需求，平湖市工会依托“工会统筹+社工承接+志愿者参与”的立体帮扶联动机制，专项提供“就医陪诊”的服务。“就连联系上海的医院、帮忙挂号这些跑腿的事，工会也能一并包揽。”包定能回忆道，碰上抽不开身的时候，社工机构还会帮忙代配药物。
“社工机构是我们自己培育的社会组织，链接心理咨询、法律援助、社会融入等专业服务，目前累计提供健康指导2775人次。”平湖市总工会相关负责人说。
在工会常态化帮扶工作的基础上，平湖市总还主动联系有意愿的爱心单位，首创“虚拟岗位”这一帮扶模式。即面向困难职工家庭中丧失劳动能力的职工年龄段人员设立“虚拟岗位”，由企事业单位认领，实现体面帮扶。
“今年，我们也将延续新春送温暖的帮扶传统，计划为123户困难职工家庭送上关怀，预计发放慰问资金及实物共计46.05万元。”平湖市总工会相关负责人表示。
温暖还在继续
几年帮扶下来，包定能的生活越来越好。家里的大小事渐渐安顿妥帖，他在工作上也慢慢步入正轨。“我日子好过了，就退出了帮扶名单，也想让更多有需要的人得到帮助。”包定能说。
现在，工会的温暖还在继续传递。“你看，这是市总组织的劳模、工匠健康咨询群，每天都有人在群里分享健康小知识。”包定能举起手机介绍，“工会的保健医生每个月还会上门来，给我们做专属的健康问诊。”
“这些年工会帮了我很多，我一直想着能为大家做点什么，回馈这份支持。”2024年，包定能凭借出色的工作业绩和奉献精神，获评浙江省劳动模范。工作之余，他积极投身各类公益性活动。2025年暑期，他为曹桥街道野马村暑期爱心托班、平湖交通爱心暑托班职工子女带去“劳模工匠托班第一课”，用亲身经历讲述劳动价值与奋斗意义。
当前，嘉兴市正全力打造新就业形态劳动者“伙伴城市”，通过实施筑基、关爱、赋能、共治四大工程，建成组织覆盖坚实、关爱服务精准、权益保障有力、社会参与充分的新就业形态劳动者服务保障体系。
“我们不仅要关心关爱，更要激发力量，让更多像包定能一样的劳动者感受到和谐包容的城市温度、贴心关爱的工会情怀、同心同行的浓厚氛围。”嘉兴市总工会有关负责人说。
回访的第二天是复查日。凌晨4点，包定能就已起床，开车去医院的路跑了无数回。
汽车驶过清晨的街道，朝着上海的方向稳稳前行。在嘉兴平湖，这样的帮扶故事，还在一个个寻常巷陌里，静静续写着。
记者手记
精准帮扶的路，从来没有终点
邹倜然
困难职工帮扶是工会服务的重要工作之一。这份温暖从来不是一时的接济，而是一次次上门走访，一项项精准举措，为困境中的人搭起向上的梯子，为风雨里的家撑起一把伞。
浙江平湖市总工会创新的“工会+社会组织”精准帮扶模式，托起困难职工“共富梦”。工会发挥组织优势，整合多部门资源，同时扎根基层，摸排困难职工的实际需求，“量身定制”推出“温情陪伴”“就医陪诊”“房屋修缮”“子女课业辅导”等多元服务。如今这份暖意也在悄然传递，不少走出困境的职工主动加入志愿服务的行列，让帮扶的善意生生不息。
这些一点一滴的温暖，都落到了实处。对于包定能来说，去医院的路跑了无数趟，每一条岔路都早已熟记于心。而对于工会而言，这条精准帮扶的路，从来没有终点，只会朝着更贴近职工需求的方向，坚定前行。
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